John Dolding und Lola Welch vom Ceramic Design Lab erzählen, wie man ein Unternehmen aufbaut und ein erfolgreiches Labor führt.
Bitte stellen Sie sich vor
John Dolding (JD): Ich bin John Dolding, Inhaber und Leiter des Ceramic Designs Lab in Hove und bin seit über 35 Jahren als Zahntechniker ausgebildet.
Lola Welch (LW): Mein Name ist Lola Welch und ich arbeite seit 2016 als leitende Prothetiktechnikerin im Ceramic Designs Lab. Ich verfüge über 20 Jahre Erfahrung in diesem Bereich. Ich bin stolzes Mitglied der Dental Technicians Guild und der neuen Gruppe namens Nightshift (folgen Sie uns in den sozialen Medien)!
Wir dachten, es wäre eine gute Idee, diesen Artikel gemeinsam zu schreiben, um aus zwei verschiedenen Perspektiven über unser Labor zu sprechen.
Können Sie uns etwas darüber erzählen, wie und wann Ihr Labor eingerichtet wurde?
LW: Das geht direkt an John, weil ich nicht da war!
Dinar: Das Labor wurde 2011 gegründet, kurz nachdem Kath und ich beschlossen hatten, nach Brighton zu ziehen. Als wir nach Brighton zogen, kannte ich nicht viele Zahnärzte in der Gegend, also beschloss ich, ein paar Abende von der British Dental Association (BDA) zu sponsern, und hier traf ich Jay und Bill vom Dental Implant Centre. Damals wollten sie in ihrem Hove Center ein Labor vor Ort eröffnen.
Wie hat sich das Unternehmen seitdem entwickelt?
Dinar: Das Labor wächst immer noch. Ich habe klein angefangen, mit einem Kronen- und Brückentechniker vor Ort zwischen Hove und Southampton, wo sich mein anderes Labor befand. Es dauerte nicht lange, bis mir klar wurde, dass ich nicht beide Labore leiten konnte, und beschloss, meine ganze Energie in die Entwicklung von Keramikdesigns zu stecken.
Mittlerweile verfügen wir über ein fantastisches Team aus Keramik-, Orthopädie- und Digitaltechnikern, die alle praxisnah arbeiten und hervorragende Design- und Tischarbeit leisten. Unser Managementteam stellt sicher, dass großartige Arbeiten rechtzeitig versandt werden und für den nächsten Termin des Patienten bereitstehen.
LW: Die Größe des Labors, der Ausrüstung und des Personals hat sich in den sieben Jahren seit meinem Beitritt verdoppelt. Zuerst dachte ich, das Erwachsenwerden sei beängstigend (ich mag viele Veränderungen im Allgemeinen nicht), aber ich habe gelernt, damit umzugehen.
Das Team ist immer noch klein genug, um das Gefühl eines „Familienunternehmens“ zu vermitteln, aber groß genug, um einen umfassenden Service zu bieten, sich gegenseitig weiterzubilden und hochwertige Restaurierungen zu liefern, die alle im eigenen Haus hergestellt werden.
Ich denke, das Mahlen von Mineralien zu Hause war eine der größten Veränderungen und Herausforderungen. Im Ernst, wissen Sie, wie groß und schwer der Zirkonzahn M2 ist? John musste einen Kran mieten, um es zu unserer Hintertür zu bringen!
Welche Renovierungen/Ergänzungen/Änderungen haben Sie an Ihrem Labor vorgenommen und warum?
Dinar: Vieles…alles war und jeder war in einem Raum. Wir verfügen jetzt über ein Logistikbüro, eine Keramiksuite, eine Prothetikabteilung, einen Gipsraum, digitale Designstationen, einen Modellraum, einen Fabrikraum, einen Besprechungsraum, eine Küche, ein Privatbüro, einen Lagerraum, Badezimmer und einen Duschraum.
LW: Komischerweise ist mein Sitz trotz all dieser Änderungen immer noch an der gleichen Stelle. Es ist, als ob alle anderen in der Prothetikabteilung herumgeflitzt wären und uns in Ruhe gelassen hätten. Ich dachte nur… vielleicht sind wir das Herz des Labors?
Welche Art von Arbeit erledigt Ihr Labor?
Dinar: Bei Ceramic Designs bieten wir ein umfassendes Angebot an privaten Dienstleistungen mit einem Umsatzanteil von 70 % an Keramikarbeiten sowohl an Implantaten als auch an natürlichen Zähnen.
LW: Wir machen fast alles außer Zahnspangen und Chrom (die wir auslagern). Mir persönlich gefällt die Transplantationsarbeit besser. Ich bin so glücklich, dass ich jetzt Implantate souverän planen, Bohrschablonen entwerfen, Sofortbelastungen bearbeiten und hochmoderne Restaurationen fertigstellen kann.
Welche Art von High-Tech-Geräten/-Technologie verwenden Sie im Labor?
Dinar: Das Labor investiert seit jeher in die beste Technologie. Wir haben eine Leidenschaft für Forschung und Lernen. Wenn Teammitglieder mir neue technische Ideen einbringen, nehme ich mir Zeit, sie zu untersuchen.
LW: Ja, wir sind verwöhnt. Wir verfügen über mehrere CAD-Stationen, 3D-Drucker, Fräsen und Scanner. Das Einzige, was wir noch nicht in den Griff bekommen haben, ist die Photogrammetrie – aber sie ist tatsächlich in Planung, während wir hier sprechen.
Was waren für Sie die größten Herausforderungen bei der Gründung und Führung des Unternehmens?
Dinar: Zu viele, um sie alle aufzuzählen…
LW: Als Angestellter stehe ich nicht vor den gleichen Herausforderungen wie John. Ich bin ehrlich, ich mag seinen Job nicht!
Was macht Ihnen an Ihrem Job am meisten Spaß?
Dinar: Das Team, mit dem ich arbeite!
LW: Ich liebe es einfach, Menschen zu helfen und mein künstlerisches Talent jeden Tag aufs Neue einsetzen zu können. Auf dem Gelände einer großen Transplantationspraxis zu sein bedeutet, dass ich meine Patienten treffen kann, und es gibt nichts Schöneres, als zu sehen, welche Auswirkungen Ihre Arbeit auf jemanden haben kann.
Was sind die zukünftigen Ziele Ihres Labors?
LW: Persönlich möchte ich, dass die Leute mehr über uns erfahren und erfahren, was für ein großartiger Ort und welche hervorragende Laborarbeit wir leisten. Wir haben in der Vergangenheit viele Auszeichnungen gewonnen und ich hoffe, dass wir der Sammlung noch viele weitere hinzufügen können.
Dinar: Um weiterhin ein talentiertes Team aufzubauen, das unsere Werte teilt, und um jeden Tag außergewöhnlich zu sein, denken wir daran, dass wir durch Leidenschaft und Kreativität das Leben und das Lächeln der Menschen verändern.
Wohin wird sich die Zahntechnik Ihrer Meinung nach im nächsten Jahrzehnt entwickeln?
LW: Die Antwort ist einfach numerisch! Aber vergessen wir nicht, dass wir alle weiterhin Fähigkeiten brauchen werden, um Dinge zu entwerfen und sie „schön“ zu machen. Ich betrachte mich bereits als nicht nur als Prothetiktechniker, sondern auch als Digitaltechniker.
Oder vielleicht sagen wir, ich bin gerade halb/halb, aber ich mache mir keine Sorgen um meine Zukunft. Ich weiß, dass ich am richtigen Ort bin, der mir dabei helfen wird, meine Karriere in die Richtung zu lenken, die für das Labor, aber am wichtigsten für mich, am besten ist.
Dinar: Ich muss zustimmen, dass die Digitalisierung der Weg nach vorn ist, aber man sollte auch nicht vergessen, traditionelle handwerkliche Fähigkeiten nicht zu verlieren.
Was sind Ihre wichtigsten Tipps für ein erfolgreiches Labor?
Dinar: Hören Sie dem Team zu.
LW: Es geht nur um das Team. Natürlich sind Fähigkeiten und Talente wichtig. Aber wenn wir uns während des Einstellungsprozesses gegenüber jemandem nicht „richtig“ fühlten, hörte uns John immer zu.
Einmal haben wir CAD Designer getestet. Er war gut in der Arbeit, aber sehr unfreundlich und unhöflich. Er hat den Job nicht bekommen und wir alle sind der Meinung, dass es die richtige Entscheidung war.
Gibt es noch etwas, das Sie hinzufügen möchten?
LW: Ja! Kommen Sie und arbeiten Sie mit uns! Wir haben uns kürzlich von einer unserer Töpferinnen verabschiedet, weil sie beschlossen hat, in einen anderen Teil des Landes zu ziehen. Außerdem freuen wir uns immer über einen guten Lebenslauf. Wenn Sie also auf der Suche nach Abwechslung sind und Lust auf ein Leben am Strand haben, könnte das Ceramic Designs Lab der richtige Ort für Sie sein.
Dinar: Danke Lola, es ist genau so gelaufen, wie ich es wollte.
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