Laura Bailey untersucht die Rolle der Dentalhygienikerin und Zahntherapeutin bei der Verhaltensänderung und untersucht, wie verbesserte Ergebnisse durch das Verständnis von Persönlichkeitstypen erzielt werden können.
Die Beeinflussung von Verhaltensänderungen ist der Schlüssel zur Verbesserung der Mundgesundheit der Patienten. Wie also motivieren Sie Ihre Patienten, notwendige Veränderungen vorzunehmen?
Um das Verständnis einer Person für Mundhygiene zu ändern und sie dazu zu bringen, neue Routinen zu ändern und umzusetzen, muss man meiner Meinung nach verstehen, was sie antreibt. Indem Sie das deaktivieren, können Sie lernen, wie Sie sie motivieren können. Ihren Patienten wirklich zu verstehen, ist also eine Person, nicht nur ein Mund.
Was sind die größten Hindernisse und Herausforderungen, denen Sie bei Patienten oft begegnen?
Die Menschen sind beschäftigt und haben unterschiedliche Prioritäten, und ich muss niemandem sagen, dass Zahnseide eine größere Priorität hat als ihr neugeborenes Baby. Nichts damit zu tun. Es geht darum, es ihnen leichter zu machen, kleine Anpassungen vorzunehmen, die schließlich zu einer größeren Veränderung führen.
Die Frage ist, wie können wir in ihr Leben hineinkommen, anstatt ihr Leben für uns ändern zu müssen? Wir kämpfen mit der fehlenden Routine, der fehlenden Zielstrebigkeit und Motivation der Menschen. Nicht jeder stellt seine Mundgesundheit oder sogar seine allgemeine Gesundheit an erste Stelle.
Warum ist Plaque-Management so notwendig und gibt es Hilfsmittel, die Patienten helfen können, die Mundgesundheit zu erhalten?
Wir wissen, dass Plaque-Biofilm Krankheiten verursacht. Wir wissen heute, dass es eng mit systemischen Erkrankungen verbunden ist und der Mund das Tor zum Körper ist. Wir haben also ein wachsendes Verständnis dafür, dass es nicht nur darum geht, sicherzustellen, dass wir eine gute Mundhygiene haben, sondern auch darum, sicherzustellen, dass wir allgemein eine gute Gesundheit haben. Es kann uns langfristig viel Zeit und Geld sparen, wenn wir Krankheiten vorbeugen, statt sie zu behandeln.
Um darauf hinzuarbeiten, betone ich für alle meine Patienten die Wichtigkeit der mechanischen Biofilmentfernung. Ich überprüfe es immer wieder, damit sie verstehen, dass es der Goldstandard ist. Aber manchmal brauchen Patienten ein wenig zusätzliche Hilfe.
Es gibt viele verschiedene Gründe, warum jemand Schwierigkeiten haben könnte, Biofilm richtig zu entfernen. Sie haben möglicherweise eine schlechte manuelle Geschicklichkeit oder sie haben ein so geschäftiges Leben, dass sie es einfach nicht schaffen.
Es spielt keine Rolle, wie sehr Sie versuchen, sie zu beeindrucken. Ich denke also, Sie könnten in bestimmten Fällen auf individueller Basis so etwas wie eine Chemotherapie-Mundspülung anbieten, um zu unterstützen, was sie bereits tun.
Wie gewinnt man das Vertrauen eines Patentinhabers und wann weiß man, ob es richtig ist, Verhaltensänderungen zu fördern?
Wie ich bereits erwähnt habe, ist es wirklich wichtig, den Patienten zu verstehen. Ich unterteile sie gerne in vier Persönlichkeitstypen. Von da an weiß ich genau, wie ich mit dem Patienten sprechen muss. Zum Beispiel wird der Patient vom Typ A direkt auf den Punkt kommen und Informationen wollen, aber kurz und prägnant sein.
Das Gegenteil ist Typ C, mit dem es wichtig ist, einfühlsam zu sein, viele Beziehungen aufzubauen und mehr über sie und die Dinge zu erfahren, die ihnen wichtig sind.
Wenn Sie beginnen zu verstehen, wie der Patient betroffen ist, können Sie wirklich beginnen, Vertrauen aufzubauen und eine Verbindung herzustellen. Ich denke, es ist schwer, jemandem zu sagen oder jemandem beizubringen, was er ohne diese Beziehung tun soll.
Auf dieser Grundlage beurteile ich dann, ob sie bereit sind, sich zu ändern. Der Auslöser könnte sein, dass sie Fragen stellen, auch wenn es diesmal etwas so Einfaches ist wie „Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich in drei statt in sechs Monaten zurückkomme“? Man merkt, dass sie aktiv in den Prozess eingebunden sind.
Wie oft sollten Ärzte dieselbe Botschaft wiederholen und Patienten ermutigen?
Du musst dich ständig wiederholen. Es kann auf unterschiedliche Weise geschehen, aber Sie müssen wiederholen, was Sie sagen, da die Patienten nicht jedes Mal alle Informationen aufnehmen, die Sie ihnen geben.
Bei vielen meiner Patienten gebe ich ihnen die Schatzkiste nicht gleich, weil sie die Hälfte des Zeugs nicht verbrauchen. Also beginne ich mit den Grundlagen – dem Zähneputzen. Wie werden wir diese Zähne richtig reinigen? Und dann könnten wir zu etwas anderem übergehen. Denn wenn sie es nicht richtig machen und Sie sie verwirren, haben Sie das Ziel verfehlt.
Ich gebe meinen Patienten auch immer Positives und Negatives. Ich würde nie sagen: “Du machst das nicht gut.” Ich werde sagen: “Der Teil, den wir uns letztes Mal angesehen haben, Sie haben wirklich gute Arbeit geleistet. Ich möchte, dass Sie Ihren Fokus erweitern, um diesen anderen Bereich einzubeziehen”, und positives Feedback geben.
Neue Richtlinien verlangen von den Ärzten oft auch Änderungen in ihrer Praxis. Wie stellen Sie sicher, dass Sie aktuelle Forschungsergebnisse präsentieren und umsetzen?
Offensichtlich gibt die GDC an, dass Zahntherapeuten und Dentalhygieniker in jedem fünfjährigen Kurs 75 Stunden erweiterte CPD benötigen. Aber ich denke, dass es wirklich wichtig ist, darüber hinauszugehen, auch weil wir vergessen können, dass wir nicht nur eine medizinische Fachkraft sind, die den ganzen Tag in einem Raum sitzt und nur mit Patienten spricht.
Wir sind nicht die einzige Person, die alles durchmacht, was wir durchmachen. Ich denke, es ist wichtig, an Veranstaltungen wie regionalen Studiengruppen teilzunehmen, mit verschiedenen Ärzten zu sprechen, Papiere auszuwerten und sich neue Forschungsergebnisse anzusehen.
Wie wichtig ist es Ihrer Meinung nach, dass Hygieniker und Therapeuten ihre Fähigkeiten und ihr Wissen auf den neuesten Stand bringen?
Gesundheitsexperten und Therapeuten sind oft die erste Anlaufstelle, wenn Patienten kommen. Wir sehen Patienten regelmäßiger als der Zahnarzt und ich denke, wir können ein guter erster Schritt sein, um Probleme zu vermeiden.
Indem wir sicherstellen, dass wir mit allen Informationen und Beweisen auf dem Laufenden bleiben, können wir dies nutzen, um zu verhindern, dass Patienten Schmerzen empfinden und Zahnerkrankungen entwickeln.
Ich denke, es ist sehr wichtig, dass wir verstehen, was wir tatsächlich tun können. Wir sind nicht nur eine Schlichte- und Poliermaschine. Wir informieren Patienten auch über ihre systemische Gesundheit.
Wir können unter anderem helfen, Diabetes und Bluthochdruck zu erkennen. Und wir werden nicht wissen, was wir tun können, wenn wir uns nicht bemühen, auf dem Laufenden zu bleiben.
Sie wird dieses Jahr eine Reihe von zahnmedizinischen Veranstaltungen besuchen, um die praktizierenden Mitglieder des zahnärztlichen Teams vorzustellen. Welche Informationen werden Sie mit den Delegierten teilen?
Meine Leidenschaft ist es, Vertrauen, Intimität und dauerhafte Beziehungen zu Patienten aufzubauen. Der beste Weg, dies zu tun und sie dann bei ihren Bemühungen zu unterstützen, ihr Verhalten zu ändern, besteht darin, ihren Persönlichkeitstyp zu verstehen.
Deshalb möchte ich mit Kollegen teilen, wie sie das Verhalten ein wenig besser verstehen und wie sie das nutzen können, um das Beste aus dem Patienten herauszuholen und möglicherweise seine Lebensergebnisse zu verändern.
Wir können alle Arten von systemischen Problemen verhindern, wenn wir sie dazu bringen können, unsere Mundhygieneroutine zu ändern.
Johnson & Johnson, die Hersteller von Listerine, werden das ganze Jahr 2023 hindurch The Dental Hygienist Roadshow veranstalten. Während der Roadshow werden ausgewählte Referenten die Vorteile von Zahnärzten erörtern, die sich mit dem neuesten Wissen ausstatten, um ihre Patienten zu unterstützen.
Für weitere Informationen und zur Anmeldung besuchen Sie einfach Listerineprofessional.co.uk.